Protection des données

Responsable du traitement

Zwirsa (marques SOS Guêpes / AB Désinfection), Route du Stade 2, 1963 Vétroz (Valais) — info@sos-guepes.ch — 027 203 80 89.

Données que nous collectons

• Formulaire « Être rappelé » : nom, numéro de téléphone et e-mail. Ce formulaire ouvre WhatsApp avec un message pré-rempli : l'envoi se fait depuis votre propre compte, et les données transitent alors par le service WhatsApp / Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
• Appels & e-mails : les coordonnées et informations que vous nous communiquez pour organiser une intervention.
• Données techniques : journaux serveur standard (adresse IP, type de navigateur), à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Finalités & base légale

Vos données servent uniquement à répondre à vos demandes, planifier et réaliser les interventions, et gérer la relation client. La base de traitement repose, selon le cas, sur votre consentement, l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles, et notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.

Cookies & traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers. Il recourt uniquement à un stockage technique local (sessionStorage) afin de n'afficher l'animation d'introduction qu'une fois par session. Aucun profilage n'est effectué.

Destinataires & conservation

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles sont traitées par SOS Guêpes / AB Désinfection (le formulaire de rappel impliquant WhatsApp / Meta comme indiqué ci-dessus). Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la prestation, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez-nous à info@sos-guepes.ch.

Autorité de contrôle : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Berne.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.